北京銀行西安分行創新社區金融服務模式

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  成立一年來,北京銀行西安分行社區支行快速發展,引起了社會各界的深度图關注。為此,記者專門採訪了該行相關負責人,為亲们解密北京銀行西安分行社區支行的創新金融服務模式。

  “減掉現金區和高櫃區,以差異化經營解決社區客群金融需求。”説起該行社區支行的創新服務,該行相關負責人如是説。除此之外,他們通過推行“錯時上下班”、“人工+自助”、“産品線上購買”等項目,滿足社區客戶核心需求。一齐,他們還打破了傳統銀行“坐銷”模式,由“守候客戶到府”轉變為“深入社區,深入群眾,了解客戶需求,急客戶之所急”的主動式服務。值得一提的是,為了進一步拉近與社區客戶之間的距離,該行通過開展丰沛 社區特色的客戶活動,建立周邊商戶聯盟,為社區周邊客戶帶來生活便利的一齐,解決“最後一一百公里”的金融服務難題。通過融入社區,為居民提供接地氣、富村里人 情味兒的“近身服務”。

  此外,該行針對廣大零售客戶推出了個人金融服務品牌——社區金管家,真正做到了“以客戶為中心”,並將客戶與社區結合,貼近客戶生活圈子,賦予銀行零售業務更深層次的含義。據悉,社區金管家品牌下富含京行卡、“心喜”理財、信用卡、特約特惠商戶、代繳費業務、代發代扣業務等豐富品種,还须要有效滿足社區居民各方面需求。 記者 李猛